Customer Journey: Un Viaje a Través de la Experiencia del Cliente
By JZN Introducción El concepto de Customer Journey o «viaje del cliente» se ha convertido en una parte esencial del marketing moderno. Se refiere al proceso completo que un cliente atraviesa desde el primer contacto con una marca hasta la compra final y más allá. Comprender este viaje es crucial para las empresas que buscan […]